Informasi Hukum dan Kebijakan Penggunaan

Tentang Kami

Institut Pendidikan ANEC adalah lembaga pelatihan profesional yang menawarkan kursus online untuk membantu pengembangan keterampilan kerja, dengan fokus pada bidang administrasi, teknologi, dan layanan.

Tujuan kami adalah mempermudah akses ke pendidikan berkualitas, dengan menyediakan materi yang relevan, bahan belajar yang jelas, dan sertifikat digital yang dapat membantu perjalanan karier para peserta kami.

Kursus kami 100% online, dengan akses menggunakan username dan kata sandi pribadi, sehingga setiap peserta dapat belajar pada waktu yang paling sesuai dengan rutinitasnya.

Layanan yang kami tawarkan

• Kursus digital untuk pelatihan profesional.
• Materi pendukung dan sumber belajar tambahan secara online.
• Sertifikat digital yang diterbitkan setelah kursus selesai.
• Dukungan untuk peserta melalui e-mail dan kanal resmi.

Syarat dan Ketentuan Penggunaan

Dengan mengakses situs web kami, melakukan pembelian, atau menggunakan salah satu layanan kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menerima Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu ketentuan, kami menyarankan agar Anda tidak menggunakan layanan kami.

1. Definisi

Untuk keperluan dokumen ini:

• “Institut Pendidikan ANEC”: perusahaan yang bertanggung jawab atas situs dan kursus yang ditawarkan.
• “Pengguna” atau “Peserta”: setiap orang yang mengakses situs atau membeli kursus.
• “Layanan”: kursus digital, konten pendidikan, konsultasi, atau produk lain yang ditawarkan di platform.

2. Pendaftaran dan akses

• Untuk mengakses kursus atau area tertentu, pengguna harus membuat akun dengan data yang benar dan terbaru.
• Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan semua aktivitas yang terjadi melalui akunnya.
• Dilarang membagikan akses, menjual kembali kursus, atau memberikan kredensial kepada pihak ketiga yang tidak berwenang.

3. Sifat layanan

Layanan yang diberikan oleh Institut Pendidikan ANEC bersifat edukatif. Pemanfaatan materi dan hasil yang diperoleh dapat berbeda-beda, tergantung pada usaha, dedikasi, dan kondisi masing-masing peserta.

4. Pembayaran dan penagihan

• Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran resmi, yang dapat mencakup payment gateway lokal maupun internasional.
• Nilai, mata uang, biaya, dan pajak yang berlaku akan diinformasikan kepada pengguna sebelum konfirmasi pembelian.
• Jika terdapat cicilan, bunga, atau biaya tambahan, informasi tersebut akan diberikan oleh penyedia pembayaran sebelum transaksi diselesaikan.

5. Hak kekayaan intelektual

• Semua konten, teks, video, ilustrasi, merek, dan logo yang tersedia di kursus maupun di situs adalah milik Institut Pendidikan ANEC atau pemberi lisensinya.
• Dilarang keras melakukan reproduksi, distribusi, transmisi, penjualan, publikasi, atau penggunaan konten tanpa izin.

6. Penggunaan platform yang diperbolehkan

• Tidak menggunakan situs untuk aktivitas ilegal.
• Tidak mencoba merusak atau menembus keamanan platform maupun akun pengguna lain.
• Tidak mempublikasikan atau mengirimkan konten yang menyinggung, diskriminatif, atau melanggar hukum.

7. Batasan tanggung jawab

Institut Pendidikan ANEC tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan situs atau layanan, termasuk gangguan sementara, kegagalan teknis, atau tidak tersedianya layanan dari penyedia pihak ketiga seperti payment gateway atau penyedia internet.

8. Perubahan syarat dan ketentuan

Institut Pendidikan ANEC dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Versi yang berlaku akan selalu tersedia di halaman ini. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan terhadap syarat terbaru.

9. Hukum yang berlaku dan yurisdiksi

Syarat dan Ketentuan ini ditafsirkan berdasarkan peraturan yang berlaku di negara tempat layanan ditawarkan kepada pengguna. Jika terjadi sengketa, para pihak akan terlebih dahulu mencari penyelesaian secara baik-baik. Jika tidak memungkinkan, sengketa akan diajukan kepada pengadilan yang berwenang sesuai domisili pengguna atau penyedia, sejauh diizinkan oleh peraturan perlindungan konsumen setempat.

Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi pengguna yang mengakses situs dan menggunakan layanan Institut Pendidikan ANEC.

1. Data pribadi yang kami kumpulkan

• Nama lengkap, alamat e-mail, dan nomor telepon.
• Data identitas yang diperlukan untuk penerbitan sertifikat.
• Informasi pembayaran yang diproses melalui payment gateway yang aman.
• Alamat IP, informasi perangkat, dan data navigasi.

2. Tujuan pemrosesan data

Kami menggunakan data pribadi untuk:

• Memproses pembelian dan pembayaran kursus.
• Memberikan akses ke platform dan konten yang telah dibeli.
• Menerbitkan sertifikat digital dan mengonfirmasi penyelesaian kursus.
• Mengirim komunikasi penting terkait layanan, pemberitahuan, dan pembaruan.
• Menjawab permintaan dukungan dan layanan pelanggan.
• Meningkatkan layanan, konten, dan pengalaman pengguna.

3. Dasar hukum

Pemrosesan data didasarkan pada persetujuan pengguna, pelaksanaan kontrak layanan pendidikan, dan pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku.

4. Pembagian data dengan pihak ketiga

Kami dapat membagikan data pribadi hanya kepada:

• Penyedia pembayaran dan payment gateway.
• Platform pengiriman e-mail dan notifikasi.
• Penyedia layanan teknologi yang diperlukan untuk menjalankan situs.

Pihak ketiga tersebut wajib menjaga kerahasiaan data dan menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai.

5. Keamanan informasi

• Kami menggunakan koneksi aman (HTTPS) pada halaman kami.
• Kami tidak menyimpan data lengkap kartu kredit di server kami.
• Kami menerapkan kontrol akses, kata sandi yang aman, dan prosedur keamanan internal.

6. Hak pengguna

Pengguna dapat, sesuai ketentuan hukum setempat yang berlaku:

• Meminta akses ke data pribadi yang disimpan.
• Meminta perbaikan atau pembaruan data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data, jika diperbolehkan secara hukum.
• Mencabut persetujuan untuk pemrosesan data, jika berlaku.

7. Penyimpanan data

Data disimpan selama diperlukan untuk penyediaan layanan, pemenuhan kewajiban hukum, dan penerbitan sertifikat, dengan tetap mengikuti batas waktu yang ditetapkan dalam peraturan yang berlaku.

8. Kontak untuk urusan privasi

Untuk pertanyaan atau permintaan apa pun terkait perlindungan data, pengguna dapat menghubungi: bantuan@institutpendidikananec.id.

Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan

1. Sifat produk

Kursus yang ditawarkan oleh Institut Pendidikan ANEC adalah produk digital dengan akses online. Setelah pembelian dikonfirmasi, akses ke konten diberikan dengan cepat dan dapat bersifat permanen atau dalam periode terbatas, tergantung pada kursus yang dibeli.

2. Batas waktu untuk meminta pengembalian dana

Pengguna dapat meminta pengembalian dana dalam 7 hari kalender pertama setelah pembelian.

3. Prosedur

• Permintaan harus dilakukan melalui e-mail: bantuan@institutpendidikananec.id, menggunakan e-mail yang sama dengan yang terdaftar saat pembelian.
• Tim kami akan meninjau permintaan tersebut dan memberikan jawaban dalam waktu estimasi maksimal 48 jam kerja.

4. Cara pengembalian dana

Jika disetujui, pengembalian dana akan dilakukan menggunakan metode pembayaran yang sama dengan saat pembelian, selama secara teknis memungkinkan. Waktu sampai dana masuk ke rekening pengguna dapat berbeda-beda tergantung bank atau penerbit kartu.

5. Pengecualian umum

Pengembalian dana tidak akan diberikan untuk permintaan yang diajukan di luar batas 7 hari kalender sejak tanggal pembelian, kecuali jika secara tegas diwajibkan oleh undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku di negara pengguna.

Kebijakan Cookie

Situs kami terutama menggunakan cookie sesi dan cookie teknis, yang diperlukan agar platform dapat berjalan dengan baik, seperti menjaga sesi login peserta dan mengingat beberapa preferensi dasar.

1. Apa itu cookie?

Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat pengguna saat mengunjungi sebuah situs web. Cookie digunakan untuk mengenali browser, mengingat preferensi penting, dan menjaga sesi tetap aktif selama pengguna menjelajahi situs.

2. Cookie yang kami gunakan

• Cookie yang diperlukan atau teknis: memungkinkan fungsi dasar situs, seperti pengelolaan sesi pengguna, navigasi antarhalaman, dan akses aman ke area terbatas di platform.

Saat ini, Institut Pendidikan ANEC tidak menggunakan cookie untuk tujuan iklan berbasis perilaku atau remarketing.

3. Pengelolaan cookie oleh pengguna

Pengguna dapat mengatur browser untuk memblokir atau menghapus cookie. Namun, jika cookie yang diperlukan dinonaktifkan, sebagian situs mungkin tidak berfungsi dengan baik atau akses ke layanan tertentu dapat menjadi terbatas.

4. Persetujuan

Dengan terus menjelajahi situs Institut Pendidikan ANEC, pengguna mengakui dan menerima penggunaan cookie teknis dan cookie sesi yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan platform pendidikan.

Kontak

Untuk pertanyaan tentang kursus, pembayaran, sertifikat, kebijakan, atau hal lain yang berkaitan dengan layanan Institut Pendidikan ANEC, Anda dapat menghubungi kami melalui kanal resmi berikut:

• E-mail: bantuan@institutpendidikananec.id
• Jam layanan: Senin sampai Jumat, pukul 09.00 hingga 18.00 (waktu setempat).